简苁苁攥着话筒,迎上傅?i予看过来的关切目光,仿若被鼓舞了,她说:“您之前的问题稍后伊顾问会通过邮件回复给您,您可以10分钟以后再查看,还有”
“我不是。”
客户没反应过来:“不是什么啊,姐姐?”
简苁苁语不惊人死不休:“我不是你姐姐。”
客户:“”
但简苁苁也怕低分,自己已经告诉他名字了,他不仅可以给她打分还可以投诉她,想想又补了句在上帝面前挽救:“虽然你不是我弟弟,可我们还是会认真帮你解决问题的。”
客户:“”
伊宁:“”
傅?i予:“”
客户把简苁苁的电话给挂了,简苁苁听着话筒那头传来的嘟嘟声,吐出一句:“他听着”
“肯定比我大。”
伊宁:“”
傅?i予:“”
他忍不住笑了。
伊宁给客户回复完邮件就请了假,她老公也请了假开车来接她去医院。
临走前伊宁拜托简苁苁帮她backup,简苁苁爽快的点头应下。
backup顾名思义,备用的。
意思就是当伊宁不在的时候帮她照看一下她负责领域的问题。
当然简苁苁因为平时不做这块的功能所以也不会,真遇到问题了只能问问客户愿不愿意等到明天,如果不愿意只能生扛。
大部分客户都是愿意的,等一两天也不会也样,可今天简苁苁就遇到了一个不能等也不愿意等的客户,并且,他们非要她加入到远程视频会议之中立刻远程解决这个问题。
简苁苁很明显是不会这一块儿的问题,但是,作为售后支持人员,她没有拒绝的权利,一旦客户投诉下来,我们每年交那么多的维护费为什么没有人理我们!
那么就会又从上往下一层一层的扒下来,等邮件被抄送给一堆管理层之后,就不是一句,今天没人在能解决的了。
简苁苁抱着笔记本电脑去了会议室,加入了和十几个客户人员的远程会议之中。
电话那头的十几个人中有开发人员,有业务人员,还有业务和开发都不懂的管理人员。
简苁苁先听管理人员让大家安静,然后告诉她这个问题非常紧急,要让她尽快处理,各种ceocfo都在过问这个问题。
随后业务人员又向简苁苁介绍,这个问题如何让他们的业务进行不下去了,造成了多少千万级的损失,多少员工受到影响。
因为并不是简苁苁平时负责的业务流程,所以她除了多少钱和多少人受影响之外别的都没太听懂最后,到了开发人员,向她介绍具体的报错卡在了哪一段程序上,到这儿简苁苁终于能听懂一些了,虽然她不知道这个报错为什么让他们的生意进行不下去了,但是她最起码可以调试程序检查出这个错误为什么会被系统报出来,有没有解决办法。
于是通过远程屏幕共享,简苁苁开始在对方开发以及其他十余等人的监督下,调试她没调试过的程序。
办公室内的温度很低,她过来时匆忙没有穿外套,感觉越来越冷,很想喝一杯热水。
和对面的十几个人说,你们先等一会儿我去喝杯水,好像并不是很专业,于是简苁苁聪明道:“抱歉,我去下卫生间马上回来。”
人之常情嘛。
简苁苁没去卫生间,而是去茶水间打了一杯热水,又把办公室内的空调温度调高一些,重新坐到座位上,开始调试程序。
因为这些程序她都不熟悉,所以进展的很慢,但想来对面也没有多少人能看懂她在做什么,所以也都是安静等待,只有那边的开发偶尔会说一下他们的想法。
20分钟过去了,简苁苁忽然感觉肚子有点疼,并且越来越冷,拿起水杯想再喝一口水,发现水也凉了。
她没吃坏东西啊,怎么也开始肚子疼,手捂上腹部,再往下,一阵熟悉的感觉,让她意识到她的经期到了。
可是她刚刚已经说过去过厕所了,这才20分钟,再说去厕所,不大好吧。
并且,她好像没带那个想发条微信给任源源求救,拍向口袋,她没带手机。
清秀的眉头紧紧蹙着,对面的开发问她怎么不继续执行程序了,简苁苁一手捂着腹部一手按动鼠标,无法集中注意力的继续执行代码,感觉到小肚子越来越疼还越来越冷。
与此同时,客户催问道:“调查的怎么样了,简顾问?”
作者有话要说:傅先生,你老婆需要你他给我买了表白倒计时21天,他给我买了――《技术小客服的暧昧笔记》
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